JAK SE VYPOŘÁDAT s blokádou?

1.krok - Porozumění

-         nasloucháte, kladete otázky ( upřesňující trychtýř )

-         snažíte se zjistit, z čeho má obavy

2. krok – Předpoklad kooperace

-         „Tak dobrá, pokračujeme podle dohodnutého plánu“

-         „Vysvětlete mi to ještě jednou, není mi to jasné“

-         „Asi máte důvod, žemi nechcete odpovědět na otázku. Chtěl bych ji proto stáhnout…“

3. krok – Signalizovat kooperaci

-         „Beru na vědomí, že zřejmě nechcete hned vyložit karty na stůl. Dovolte mi udělat první krok, představím vám svá očekávání.“

4. krok – Identifikovat blokádu

Vystoupíte ze hry, přerušíte rozhovor:

„Na tomto místě bych chěl rozhovor přerušit. Sedíme tu společně už 20 minut. Až doposud jstemineodpověděl ani na jednu z mých otázek. A nepředložil jste žádný návrh. Mám pocit, že docela obyčejně náš rozhovor blokujete. O co tedy jde?“

5. krok – Použít čestným způsobem sílu

-         vystoupíte ze hry

-         presentujete svůj záměr jako férovou nabídku

-         svou sílu uplatněte s jasným odůvodněním

-         s tímto odůvodněním zacházejte důsledně!

„Přerušuji jednání. Momentálně nevidím žádnou možnost rozumného řešení konfliktu. Mám dojem, že nemáte zájem o problému hovořit, resp. hledat společné řešení. Co se děje?

Já vidím dvě možnosti: a) … b)… = férová nabídka    Co navrhujete?

Mám nyní totiž zřetelně dojem, že vám na výsledku našeho jednání nezáleží. Nemohu vaše chování nadále tolerovat.“ = zdůvodnění

Skutečně nebudete jeho chování tolerovat a vyslovíte tomu člověku např. z pozice vedoucího napomenutí, v jiném vztahu přistoupíte k jinému potrestání dle uvážení. = důslednost