
Štěstí je něco, co nemůžeme druhému dát, jen mu můžeme ukázat cestu ...
JAK SE VYPOŘÁDAT s blokádou?
13.11.2009 13:451.krok - Porozumění
- nasloucháte, kladete otázky ( upřesňující trychtýř )
- snažíte se zjistit, z čeho má obavy
2. krok – Předpoklad kooperace
- „Tak dobrá, pokračujeme podle dohodnutého plánu“
- „Vysvětlete mi to ještě jednou, není mi to jasné“
- „Asi máte důvod, žemi nechcete odpovědět na otázku. Chtěl bych ji proto stáhnout…“
3. krok – Signalizovat kooperaci
- „Beru na vědomí, že zřejmě nechcete hned vyložit karty na stůl. Dovolte mi udělat první krok, představím vám svá očekávání.“
4. krok – Identifikovat blokádu
Vystoupíte ze hry, přerušíte rozhovor:
„Na tomto místě bych chěl rozhovor přerušit. Sedíme tu společně už 20 minut. Až doposud jstemineodpověděl ani na jednu z mých otázek. A nepředložil jste žádný návrh. Mám pocit, že docela obyčejně náš rozhovor blokujete. O co tedy jde?“
5. krok – Použít čestným způsobem sílu
- vystoupíte ze hry
- presentujete svůj záměr jako férovou nabídku
- svou sílu uplatněte s jasným odůvodněním
- s tímto odůvodněním zacházejte důsledně!
„Přerušuji jednání. Momentálně nevidím žádnou možnost rozumného řešení konfliktu. Mám dojem, že nemáte zájem o problému hovořit, resp. hledat společné řešení. Co se děje?
Já vidím dvě možnosti: a) … b)… = férová nabídka Co navrhujete?
Mám nyní totiž zřetelně dojem, že vám na výsledku našeho jednání nezáleží. Nemohu vaše chování nadále tolerovat.“ = zdůvodnění
Skutečně nebudete jeho chování tolerovat a vyslovíte tomu člověku např. z pozice vedoucího napomenutí, v jiném vztahu přistoupíte k jinému potrestání dle uvážení. = důslednost
—————